Lietuvoje pristatome siuntas nurodytu adresu per kurjerius arba į nurodytą LP Express arba Omniva paštomatą.

Lietuvoje teikiame ir COD paslaugą – siuntos pristatymo į namus metu gavėjas apmoka už siuntą grynaisiais pinigais (geriau turėti sumą be grąžos) arba kortele.

Lietuvoje siuntos pristatomos nemokamai, jei po pritaikytų nuolaidų krepšelio suma sudaro 15,90 eur ir daugiau.

Siuntoms, kurių vertė iki 15,90 eur siuntimo kaina Lietuvoje – 2,49 eur.

Siuntos Lietuvoje pristatomos per 1-5 d.d.

90 proc. atvejų esant įprastoms visuomenės sąlygoms jos pristatomos per 1-2 d.d. Į paštomatus kurjerių tarnybos pristato ir šeštadieniais. Esant nepalankioms aplinkybėms siuntos gali vėluoti.

Mes bendradarbiaujame su kurjeriais, turime su jais sutartis, bet nuo to momento, kai atiduodame siuntas jiems, nebegalime reguliuoti siuntos kelio ir gauname tą pačią informaciją, kaip ir klientas, užsisakęs produktus. Mes galime tik padėti per savo kurjerių vadybininką pakoreguodami užsakymo informaciją - pvz., jeigu klientas užsakymo metu nurodė blogą buto nr. arba blogai įvedė savo tel. nr. Todėl užtrukus siuntai ar atsitikus kažkokiai kitai aplinkybei, dėl kurios negavote savo siuntos, jūs galite rašyti mums užklausą, kad padėtume atrasti siuntą, ir mes visada padėsime.

Mes esame sąžiningas gamintojas ir iš savo pusės visada padarome viską, kad klientas būtų laimingas ir patenkintas aptarnavimo kokybe. Retkarčiais pasitaiko klaidų, tad labai prašome jūsų supratimo, jas mes būtinai ištaisysime ir kompensuosime patirtą nuostolį. Tačiau jei viską iš savo pusės padarome teisingai, o klientas kalba su mumis necenzūrine, nepagarbia kalba, pasiliekame teisę užblokuoti negarbingai ir negražiai besielgiančių klientų profilius ir neparduoti savo prekių nepaaiškinant priežasties.

Primename, kad pagal LR įstatymus kosmetika nėra grąžinama prekė. Jei įtariate, kad produktas gali netikti jūsų odai, visada rekomenduojame prieš perkant pakuotę išbandyti mėginuką.

Savo prekes siunčiame į viso pasaulio šalis. Siuntas į užsienį Lietuvos Paštui perduodame antradieniais ir ketvirtadieniais.

ES šalyse dovanojame nemokamą siuntimą Lietuvos Paštu, kai užsakymo suma viršija 100 EUR.

Pristatymo terminas 1-4 darbo dienų.

Pristatymo terminai apskaičiuojami automatiškai pasirinkus kurjerį ir šalį.

Siuntų kainos apskaičiuojamos automatiškai nuo krepšelio svorio ir šalies. Kainos į užsienio šalis matomos MANILLA svetainėje susidėjus produkciją į krepšelį ir pasirinkus siuntimo šalį.

Jei kyla klausimų ar nerandate siuntos kainos, rašykite užklausą el. paštu in[email protected]

Siuntoms, siunčiamoms ne ES šalyse, taikomas muitas. Muito mokestis mokamas pagal siuntėjo šalyje galiojančius įstatymus.

Prie kiekvieno užsakymo, viršijusio 30 EUR, galime pridėti nemokamus MANILLA mėginukus, kurių kiekis priklauso nuo užsakymo sumos:

Nemokami 2 mėginukai užsakymams už 30-50 EUR;

Nemokami 3 mėginukai perkant už 50-70 EUR;

Nemokami 4 mėginukai perkant daugiau nei 70 EUR.

Maksimaliai pridedame 4 mėginius. 

Norint prie užsakymo prisidėti mėginių – keliaukite į savo pirkinių krepšelį. Jei jūsų krepšelio vertė viršija minimalią 30 Eur sumą, dešinėje pusėje, žemiau bendros pirkinių sumos, atsiras pasirinkimas „IŠSIRINKTI NEMOKAMUS MĖGINIUS“. Paspaudus ten matysite, kokių produktų mėginius turime tuo metu sandėlyje. JEI SĄRAŠE MĖGINIO NĖRA – JO SANDĖLYJE NETURIME IR PRIE UŽSAKYMO PRIDĖTI NEGALĖSIME. Komentaruose įrašyti mėginiai NEBUS pridedami.

SVARBU! Per didelius išpardavimus arba sandėlyje pasibaigus mėginiams, pasiliekame teisę NEMOKAMŲ MĖGINIŲ funkciją išjungti. Jei NEMOKAMŲ MĖGINIŲ funkcijos krepšelyje nematote – reiškia šiuo metu NEMOKAMI MĖGINIAI prie užsakymų nėra teikiami.

Jei norite gauti mėginių, kurių nėra automatiškai pridėta sistemoje, kviečiame apsilankyti MANILLA prekybos taškuose, kur konsultantės plačiau papasakos apie MANILLA produkciją ir leis pasirinkti iš platesnio mėginių spektro.

MOKAMI MĖGINUKAI – kaip jų užsisakyti?

Šiuo metu MOKAMŲ mėginių įsigyti internetu galimybės NĖRA. Ruošiame mėginių rinkinukus pagal odos tipą ir greitu metu jie pasirodys prekyboje. Sekite naujienas MANILLA soc. tinkluose ir puslapyje. 

MOKAMUS MĖGINIUS galima įsigyti TIK mūsų prekybos taškuose ir jie kainuoja po 1 EUR. Vienu metu galima įsigyti iki 10 vnt. mėginių, ne daugiau nei 2 vnt. to pačio produkto. MANILLA prekybos taškai: salelės Vilniuje CUP (3 a.) ir OZAS (1 a.), salelė Klaipėdos Akropolyje, MANILLA firminė Kauno parduotuvė (I. Kanto g. 22).

Kosmetikos gaminiai: Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus, kosmetikos gaminiai nėra grąžinamos prekės. Tačiau jei pakuotė yra pažeista arba turi kitų defektų, mes pakeisime gaminį. Tokiu atveju siųskite siuntinio nuotrauką ir tikslią informaciją el. paštu [email protected]

Kiti produktai: Visų kitų produktų, kurie nėra kosmetika, grąžinimas turėtų būti pateiktas per 14 dienų nuo jūsų siuntos pristatymo. Produktas turėtų būti nepažeistas ir neatidarytas. Klientas padengia grąžinimo išlaidas.

Norime jums priminti, kad „Manila“ yra natūrali, rankų darbo kosmetika, todėl galimi minimalūs konsistencijos pokyčiai. Taip pat, kadangi mes gaminame tik iš natūralių ingredientų, kuriuose nėra atšiaurių cheminių priedų, skirtingų kosmetikos partijų spalva ir kvapas priklauso ir nuo to, kokius ingredientus tuo metu gavome iš tiekėjų. Šios savybės visiškai nekeičia kosmetikos gaminio efektyvumo.

Jei turite kokių nors kitų nusiskundimų, pastebėjimų ar alerginių reakcijų - galite mums pranešti el. paštu: [email protected]